「さくら小さな命」をご利用いただき、誠に有難うございます。
こちらは商品をご購入いただく前に必ずお読みいただきますよう、お願い申し上げます。

まず、「さくら小さな命」は企業ではなく、普通の家庭の主婦が運営しております。
そして、私の家庭には【 喫煙者 】がおります。

商品は普段生活していない場所にて保管をしておりますが、パンフレットや説明書などに
タバコの臭いがついてしまっていることが過去にございました。
普段生活している中で自分がタバコの臭いに慣れており、気が付かないまま出荷してしまったことで、お客様に不快な思いをさせ大変申し訳なく思っております。

今後はパンフレット等の保管場所も商品と同じく、普段生活していない場所にて保管し、このようなことが起きないように厳重注意していく所存ではございますが、万が一タバコの臭いがして不快な思いをされることがございましたら、ご一報いただけたらと存じます。

次に商品についてです。
ペッツメルトの菌は、天然無添加で培養・醗酵・熟成された後、生きたままでお客様にお届けしております。そのため、輸送中の温度、気圧、時間その他の条件で醗酵を始める可能性があります。

ペッツメルトがお手元に届いたら、開封前に一旦冷蔵庫に保管していただければ幸いです。
もしもその時点で醗酵していた場合、次のようなことが考えられますのでご対応をお願いいたします。

☆　容器が膨張してまっすぐ立たせることができない
→上の蓋を外す。緩めるなどして空気抜きをお願いします。そのあとすぐに冷蔵庫で保管なさってくださいませ。

☆　泡がたくさん出ている。または蓋の部分から漏れている。
→こちらも上記のように、蓋を外す、緩めるなどして空気抜きをお願いします。そのあとすぐに冷蔵庫で保管なさってくださいませ。

☆　ボトルの中にヒモ状のものが沈殿、浮遊している
→『オリ』と呼ばれる菌体成分が凝縮されたものになります。異常ではございませんので、そのままお使いください。

もしこのような現象が発生しても、品質、効能効果に全く変わりはございません。菌が生きていることの証明だとご理解いただければ幸いです。

乳酸菌を使用していても、科学添加物を使用すればその商品は変化することなく、長期間同じ状態を保てます。しかし、メルトはそうしていません。
手軽で便利なものよりも、安心安全でわが子の身体に良いものをものをあげて欲しいからです。

ママやパパに多少、お手間をおかけするかもしれませんが、何卒ご理解ご了承のほどよろしくお願い申し上げます。